Akademia doskonali sprzedawców

- Do przeprowadzenia szkoleń firma przygotowywała się już od dłuższego czasu, jednakże zorganizowanie przedsięwzięcia w takim zakresie stanowi istotne obciążenie finansowe - zaznacza Justyna Szymczyk-Kosendek z PSS Zorza, koordynator projektu.

Mieszkańcy Radomska mogą już zaobserwować efekty szkoleń przeprowadzonych przez firmę dzięki wsparciu z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. W zajęciach prowadzonych od września ubiegłego roku wzięło udział aż 180 pracowników.

Szkolenia prowadzone były w trzech cyklach. Pierwszy zakładał doskonalenie sprzedawców. Drugi obejmował szkolenia kierowników sklepów, pracowników administracji, reklamy i marketingu. Najbardziej innowacyjną częścią projektu było szkolenie tzw. trenerów. Trzech pracowników Zorzy w Warszawie zdobyło certyfikaty Trenerów Sprzedaży, mają więc uprawnienia do projektowania i prowadzenia kolejnych szkoleń sprzedażowych i coachingu zespołu.

Wszyscy pracownicy Zorzy poznali podstawy psychologii sprzedaży, tworzenia wizerunku doskonałego sprzedawcy, promocji produktów i aktywnej sprzedaży.
- Szkolenia dużo nam dały, teraz zupełnie inaczej podchodzimy do klienta - przyznają pracownice sklepu przy ul. Batorego. Jak dodają, klienci dostrzegają zmiany i reagują na nie bardzo pozytywnie.

- Na bieżąco wśród naszych klientów prowadzimy anonimowe ankiety dotyczące efektów szkoleń. Wstępne analizy pokazują, że klienci doceniają nasz trud i zaangażowanie, dostrzegają pozytywne zmiany w obsłudze, w jakości świadczonych usług - podkreśla Justyna Szymczyk-Kosendek. - Sukcesem będzie niewątpliwie wzrost sprzedaży, zwiększenie liczby klientów.

Realizacja projektu kosztowała ponad 240 tys. złotych, z czego 175 tys. zł stanowi dofinansowanie unijne.